Que faire si votre iPhone affiche sur l’écran d’accueil ou sur Réglages > Général > Informations, le message d’erreur : « Problème de données cellulaires » ou « Problème détecté avec l’Ultra Wideband » ou encore « Problème détecté avec Apple Pay » ? Pour ces trois problèmes qui peuvent survenir nous allons vous proposer des solutions communes. En complément de lecture, nous vous invitons aussi à lire :
- Comment résoudre le problème : « Avertissement de confidentialité réseau » sur iPhone / iPad ?
- Comment configurer une eSIM sur iPhone / iPad ?
- Comment savoir si son iPhone est débloqué (désimlocké) ?
Problème de données cellulaires / Problème détecté avec l’Ultra Wideband / Problème détecté avec Apple Pay : Explications sur ces messages…
Problème de données cellulaires détecté
Si vous voyez ce message, c’est quun problème s’est produit lors de la mise à jour des fonctionnalités de communication mobile de votre iPhone ou iPad. Vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels ou des SMS, ni accéder aux données mobiles sur votre appareil.
Problème détecté avec l’Ultra Wideband
Si vous voyez ce message sur les iPhone compatibles avec l’Ultra Wideband, cela signifie qu’un problème s’est produit durant la mise à jour de la fonctionnalité Ultra Wideband de votre iPhone.
Problème détecté avec Apple Pay
Si vous voyez le message Problème détecté avec Apple Pay, vous ne pourrez pas utiliser Apple Pay ni même l’app Cartes pour le paiement tant que vous n’aurez pas réinstallé iOS ou iPadOS sur votre appareil. Certaines cartes de l’app Cartes peuvent encore être disponibles alors que les paiements eux ne le seront pas.
Problème de données cellulaires : mise à jour (solution 1)
En règle générale, si ce message s’affiche à l’écran de l’iPhone / iPad cela concerne en premier lieu iOS / iPadOS. Il faut mettre à jour votre appareil Apple en le reliant à votre Mac (ou PC avec iTunes) via un câble Lightning / USB-C certifié MFi de qualité ou si vous avez un iPhone 15 ou supérieur un câble USB-C / USB-C 240 W. Rendez-vous dans le Finder et sélectionnez votre device Apple. Cliquez sur l’icône de votre appareil puis sous l’onglet Général sur le bouton Rechercher les mises à jour en maintenant la touche Commande (⌘) enfoncée. Il ne vous restera plus qu’à presser le bouton « Télécharger et mettre à jour » et à suivre la procédure automatisée.
Résoudre le message d’erreur : « Problème de données cellulaires » : vérifications à effectuer (solution 2)
- Mettez votre iPhone en mode avion. Allez pour cela dans Réglages et cochez la case Mode Avion. Patientez environ 10 secondes puis enlevez le Mode Avion pour un retour à la normale.
- Vérifiez les mises à jour Opérateur. Allez pour cela sous Réglages, General et Informations. Si une mise à jour est proposée par votre opérateur mobile, alors appliquez-la.
- Vérifiez le bon fonctionnement de la carte SIM. Commencez par éteindre votre iPhone retirez la carte SIM. Soufflez sur la carte SIM si vous constatez qu’elle contient un peu de poussière. Enfin, réinsérez votre carte SIM et pensez bien évidemment à redémarrer votre iPhone.
- Vérifiez que les données cellulaires soient actives. Pour accéder aux données mobiles sur votre appareil. allez sous Réglages, Données cellulaires et cochez la case Données cellulaires.
- Vérifiez que le code PIN est actif. Il arrive parfois qu’au redémarrage votre iPhone ne vous invite pas à saisir le code PIN de votre carte SIM (donc pas de réseau). Pour le faire manuellement et passer ou recevoir des appels ou des SMS, allez sous Réglages, Données cellulaires PIN de la carte SIM.
Problème de données cellulaires : Réinitialiser les réglages réseau (solution 3)
Avec Réinitialiser les réglages réseau, tous les réglages réseau sont supprimés (le Wi-Fi est quant à lui simplement désactivé puis réactivé). Cette troisième solution fonctionne en général très bien. Allez sous Réglages, Général puis tout en bas de la fenêtre sous Transférer ou réinitialiser l’iPhone. Touchez le bouton Réinitialiser en bleu et enfin « Réinitialiser les réglages réseau ».
