Si vous disposez d’un Mac doté d’une puce Apple, nous allons vous indiquer comment démarrer Apple Diagnostics sur un Mac Silicon. Cet outil permet de réaliser des tests et d’identifier d’éventuels problèmes matériels sur votre Mac. lDiagnostics Apple vérifier entre autres la carte logique, la mémoire vive, les composants relatifs à la connexion sans fil, etc..Si vous êtes sur un Mac avec un processeur Intel, nous vous invitons en ce cas, à consulter comment Tester son Mac avec Apple Hardware Test car les touches de démarrage ne sont pas les mêmes. En complément de lecture, et si nécessaire, nous vous proposons également de consulter notre tutoriel Démarrer son Mac Apple Silicon en mode Recovery (Récupération macOS). Si vous êtes sur iPhone pensez aussi à lire Comment passer son iPhone en mode diagnostic et le tester soi-même (Self Service Repair).
Démarrer Apple Diagnostics sur un Mac Silicon : Bouton d’alimentation
Nous vous conseillons avant toute chose de relier votre Mac à son cordon d’alimentation et à la prise secteur. Démarrer votre MacBook Air, MacBook Pro ou Mac mini mais maintenez appuyé le bouton d’alimentation. Vous pourrez lire brièvement à l’écran : « Maintenenez appuyé pour afficher les options de démarrage… ».
Vous verrez s’afficher ensuite la mention « Chargement des options de démarrage… ».
Vous verrez la fenêtre des options de démarrage, qui comporte une icône en forme d’engrenage. Relâcher le bouton d’alimentation à présent.
Démarrer Apple Diagnostics sur un Mac Silicon : Commande (⌘) + D
Pressez les touches du clavier Commande (⌘) + D. Si tout s’est bien passé, vous lirez à l’écran : « Continuez d’appuyer pour lancer le diagnostic… ». Votre Mac va lancer toute une série de test puis il vous retournera un diagnostic.
Si vous n’arrivez pas à interpréter clairement le message d’erreur, alors consultez la page officielle Codes de référence Diagnostics Apple. Voici la liste intégrale :
| Code | Définition | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| ADP000 | Aucun problème détecté | Aucun problème détecté |
| ALS001 | Le capteur de lumière ambiante présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Le capteur Touch ID présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Le matériel Wi-Fi présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| CNW007 CNW008 | Aucun réseau Wi-Fi n’est détecté : aucun réseau Wi-Fi ne se trouve à portée, ou le matériel Wi-Fi présente peut-être un problème. | Effectuez à nouveau le test en vous plaçant à portée d’un réseau Wi-Fi. Si ce code s’affiche à nouveau, un dépannage plus avancé peut s’avérer nécessaire. Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| DFR001 | La Touch Bar présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Il est possible que la caméra présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NDD001 | Il est possible que le matériel USB présente un problème. | Déconnectez tous les périphériques externes, à l’exception du clavier, de la souris et de l’adaptateur Ethernet (le cas échéant). Effectuez à nouveau le test. Si ce code s’affiche à nouveau, un dépannage plus avancé peut s’avérer nécessaire. Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NDK001 NDK003 NDK004 | Il est possible que le clavier présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NDL001 | Il est possible que le matériel Bluetooth présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Le trackpad présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Le matériel Thunderbolt présente peut-être un problème. | Déconnectez tout périphérique Thunderbolt externe, puis effectuez à nouveau le test. Si ce code s’affiche à nouveau, un dépannage plus avancé peut s’avérer nécessaire. Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| NNN001 | Aucun numéro de série n’a été détecté. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Il est possible que le contrôleur de gestion du système présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PFR001 | Il est possible que le programme interne de l’ordinateur présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPF001 PPF003 PPF004 | Le ventilateur présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPM001 | Il est possible qu’un module de mémoire présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 | Il est possible que la mémoire intégrée présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPP001 PPP002 PPP003 | L’adaptateur secteur présente peut-être un problème. | Déconnectez l’adaptateur secteur de l’ordinateur et de la prise murale, puis reconnectez-le. Effectuez à nouveau le test. Si ce code s’affiche à nouveau, un dépannage plus avancé peut s’avérer nécessaire. Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPP007 | L’adaptateur secteur n’a pas été testé. | L’adaptateur secteur présente peut-être un problème, ou il n’est peut-être pas connecté à l’ordinateur ou à la prise murale. Vérifiez les connexions et réexécutez le test. Si ce code réapparaît, contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPR001 | Il est possible que le processeur présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPT001 | La batterie n’a pas été détectée. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPT002 PPT003 | La batterie va devoir être remplacée prochainement. Elle fonctionne normalement, mais son autonomie est plus réduite qu’auparavant. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPT004 | La batterie doit faire l’objet d’une assistance. La batterie ne fonctionne pas normalement, mais il est possible que vous ne remarquiez aucune réduction de son autonomie, ou aucun problème. Vous pouvez continuer à utiliser votre batterie jusqu’à ce qu’elle soit examinée, et ce sans endommager votre ordinateur. | Si vous utilisez un Mac équipé d’un processeur Intel, vous pouvez confirmer ce résultat en utilisant Diagnostics Apple sur Internet : Sélectionnez Éteindre dans le menu Pomme , puis rallumez votre Mac et maintenez immédiatement la touche Option-D enfoncée jusqu’à ce que Diagnostics Apple se lance. |
| PPT005 | La batterie n’est pas installée correctement. Éteignez votre ordinateur et arrêtez de l’utiliser. L’ordinateur doit faire l’objet d’une réparation. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPT006 | La batterie doit faire l’objet d’une assistance. La batterie ne fonctionne pas normalement, mais il est possible que vous ne remarquiez ni réduction de l’autonomie ni autre conséquence visible. Vous pouvez continuer à utiliser votre batterie jusqu’à ce qu’elle soit examinée, et ce sans endommager votre ordinateur. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| PPT007 | La batterie doit être remplacée. La batterie fonctionne normalement, mais son autonomie est bien plus réduite qu’auparavant. Vous pouvez continuer à utiliser la batterie jusqu’à son remplacement, et ce sans endommager votre ordinateur. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Le lecteur de carte SD présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| VDH002 VDH004 | Il est possible qu’un périphérique de stockage présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| VDH005 | Impossible de démarrer la fonctionnalité de récupération de macOS. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007 | L’écran présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| VFD006 | Il est possible que le processeur graphique présente un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |
| VFF001 VFF002 VFF003 | Le matériel audio présente peut-être un problème. | Contactez Apple ou emmenez votre ordinateur dans un CSAA ou un Apple Store pour connaître les options de service et d’assistance disponibles. |