Si en connectant votre appareil iOS à votre iMac ou Macbook vous n’y arrivez pas et que vous lisez : « Une mise à jour logicielle est requise pour se connecter à votre iPhone, iPad, iPod touch » ou en anglais « Software update is required to connect to your iPhone, iPad or iPod touch device » alors ne cherchez pas bien loin. La solution est ici ! Lorsque ce problème surgit, il est impossible de recharger votre iPhone, iPad ou iPod touch via votre port USB. Il est également impossible de synchroniser votre appareil sous iOS avec iTunes, et ce, même si vous avez mis à jour votre Mac et même si vous disposez de la dernière version d’iTunes en date.
Une mise à jour logicielle est requise pour se connecter à votre iPhone, iPad, iPod touch : le problème
Le problème provient du fait que vous avez installé une version beta d’iOS ou bien une version beta de macOS. Du coup, entre votre iPhone / iPad et votre Mac la bibliothèque de drivers n’est plus la même d’un côté et de l’autre. Il faut mettre à jour côté Mac la liste des appareils iOS. Il se résoudra avec les versions finales de l’OS pour Mac et pour appareils sous iOS. En attendant, si vous souhaitez synchronise via votre câble USB votre iPhone / iPad ou iPod touch… Il ne sert à rien de changer de port USB ou d’acquérir un autre câble USB Lightning !
Vous verrez la fenêtre suivante s’afficher vous cliquerez sur le bouton Installer :
Vous aurez l’impression que le téléchargement de la mise à jour est en cours…
Puis au final, après quelques secondes vous lirez avec déception que l’installation a échoué. Le problème ne provient pas des serveurs d’Apple pour lesquelles vous pouvez vérifier le status.
Une mise à jour logicielle est requise pour se connecter à votre iPhone, iPad, iPod touch : la solution
Pour résoudre le problème il vous faut Xcode. Attention, Xcode est disponible en version stable depuis l’App Store mais ce n’est cette version qu’il vous faut ! Rendez-vous plutôt sur le site developer.apple.com/download, puis connectez-vous avec votre identifiant Apple.Téléchargez la dernière version beta de Xcode (dans cet exemple, Xcode 10 beta 6).
Il ne vous reste plus qu’à installer la dernière version de Xcode Beta. Redémarrez ensuite votre Mac et reconnecter votre appareil sous iOS. Il devrait maintenant être reconnu sous iTunes (et la recharge de sa batterie fonctionne aussi en toute logique) !
Hélas, la solution ne fonctionne pas.
Je n’ai aucune bêta.
Mac OS 10.14 et iOS 12.0.1.
Je n’ai pas le choix que de réinitialiser tous mes appareils.
Décevant.
Cette solution ne fonctionne malheureusement pas. Impossible de télécharger Xcode si on n’a pas la dernière mise à jour Mac.
Retour à la case départ donc…
Scandaleux
J’ai eu ce problème avec un MacBook Air 2015 sous MacOS 10.14.4 avec un iphone 6. Il a disparu après un redémarrage du MacBook Air sur le système permettant la récupération du mot de passe. (option proposée juste après le redémarrage sur l’écran demandant de saisir le mot de passe pour déverrouiller le disque quand FileVailt est activé).
Cela a fonctionné pendant 48h puis retour de la connexion intermittente. J’ai fait un redémarrage sur le système de secours comme précédemment et la connexion via usb est de nouveau stable.
J’ai également réalisé plusieurs redémarrages de secours pour régler ce problème de connexion intermittente, mais le problème revient toujours au bout du compte. Avez-vous trouvé une solution viable ?
Eh ben moi, ça a marché « magique » ! Je comprends pas pourquoi, mais iTunes s’est relancé tout seul après l’installation de Xcode-beta, et l’icone de l’iPhone est apparue très « normalement » ! Comme quoi la normalité est faite de bien des choses accumulées et ajustées.
Merci les développeurs!
Et merci Macplanète pour la « recette de cuisine » (à mon niveau, c’est vraiment ça…) !